A weboldal használatával elfogadod ezen felhasználási feltételeket. A www.dualstore.ro weboldalhoz való hozzáférés és használat a következő felhasználási feltételeknek és minden alkalmazandó törvénynek van alávetve. A weboldal meglátogatásával és használatával automatikusan elfogadod az alábbi feltételeket. Jogalanyi ügyfelek esetén az alábbi feltételek szolgálnak azon szerződéssel, amelyet ezen az oldalon történő használattal elfogadtál.

TERMÉKVISSZAADÁSI FELTÉTELEK Az egyéni visszavonási időszak 14 naptári nap. A jogi személyek visszavonási ideje 48 óra.

Ha vissza kívánod küldeni a termékeket, kérjük, töltse ki az elérhető űrlapot:

 

 

Az egészségügyi kategóriába tartozó termékeket nem lehet visszaküldeni. Kivételt képeznek az infravörös hőmérők. Visszaküldés esetén a hűségpontok nem kerülnek visszatérítésre.

Kérjük, olvassa el figyelmesen a termék visszaküldésének feltételeit, mielőtt kitölti az űrlapot.
Az Easybox Pickup szolgáltatás jelenleg csak Románia területén érhető el.

 

Bármilyen termékvisszaküldési helyzetben a termékeknek ugyanabban az állapotban kell lenniük, mint ahogy azokat a Vásárlónak elküldték, az eredeti csomagolásban, minden tartozékkal, az eredeti címkékkel és az összes kísérő dokumentummal együtt (számla, garancialevél stb.). A visszaküldött termékeknek ugyanabban az állapotban kell lenniük, mint amikor megkapták őket: hibátlanok (kivéve a rejtett hibákat, és kivéve azokat a hibákat, amelyeket a Vásárló már jelezett a dualstore.ro-val történt levelezésben).

A hatályos jogszabályoknak megfelelően a dualstore.ro fenntartja magának a jogot, hogy ne fogadja el a termékek visszaküldését, amelyek természetükből adódóan nem lehetnek visszaküldve, vagy amelyek gyorsan romlanak (például fehérneműk, fürdőruhák, zoknik és bontatlan kozmetikai termékek, élelmiszerek). Minden terméklapon információ található a visszaküldés lehetőségéről. A készletet alkotó termékeket készletként kell visszaküldeni.

Ha egy ajándékot tartalmazó rendelést visszaküldenek, a vásárlónak kötelessége az ajándékot is eredeti, sértetlen és bontatlan állapotban visszaküldeni.

A termékeket a kiszállítástól számított legfeljebb 14 naptári napon belül vissza lehet küldeni.

Kérjük, töltse ki a visszaküldési űrlapot legkésőbb a kiszállítást követő 14. naptári napon, ezt követően a kérelmeket nem fogják figyelembe venni.

A visszaküldött csomag postázása a vásárló feladata, aki biztosítani kell, hogy a termék legfeljebb 14 napon belül eljusson az eladóhoz a kérelem benyújtását követően, ezt követően a visszaküldés nem érvényes.

A csomagot bármely futárszolgálattal elküldheti, kivéve a Posta Románia-t. A visszaküldött csomag költsége a vásárlót terheli (mind a futárra való átadás, mind a szállítási díj fizetése). A visszaküldés címét a számlán találja.

Nem vállalunk semmilyen felelősséget, ha egy csomag megtört, sérült, hiányos stb.

AJÁNLOTTUK A VISSZAKÜLDÉSI CSOMAGOK KÜLDÉSÉT a Sameday szolgálattal, NEM VÁLLALUNK FELELŐSSÉGET más futárszolgálatok által küldött csomagokért, NEM VÁLLALUNK FELELŐSSÉGET ROSSZ CÍMRE KÜLDÖTT CSOMAGOKÉRT, rossz elérhetőségi adatokkal.

A DualStore segítségére lehetünk a termék visszaküldésének megszervezésében.

NEM DOLGOZUNK A POSTA ROMÁNIA-val.

NEM VÁLLALUNK FELELŐSSÉGET a VÁSÁRLÓ által hibásan csomagolt termék garanciális vagy visszaküldési küldéséért.

Fontos, hogy nagyon jól csomagolja a terméket/termékeket, és a csomagban kötelező a számla és a garancialevél mellékelése. A termékek visszaküldése és a szervizbe küldés esetén nem vállalunk felelősséget a készülékekben elfelejtett vagy elveszett SIM-kártyákért és SD-kártyákért.

SZIGORÚAN TILOS AZ AWB CÍMKÉZÉSE A TERMÉK CSOMAGOLÁSÁRA, ilyen esetben a terméket nem fogadjuk el a visszaküldésre!

Minden visszaküldött terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amilyenben megkapták, mind esztétikailag, mind higiénikusan. A termékeket eredeti csomagolásban kell visszaküldeni, az eredeti címkékkel, érintetlen állapotban, az eredeti garancialevéllel és minden szállításkor mellékelt dokumentummal, valamint minden kiegészítővel vagy ajándékkal együtt, amelyet a termékkel együtt kaptak.

Ezenkívül, ha a szállított termékek ajándékokkal jártak, a visszaküldéskor az ajándékokat is vissza kell küldeni.

Ha ugyanolyan típusú termékekből többet vásároltak, és mindegyiket visszaküldik, csak az egyik termék bontható ki.

Nem fogadjuk el a visszaküldéseket, ha a termékek legalább az alábbi feltételek egyikét teljesítik:

Nem engedélyezett beavatkozások történtek a terméken; Por-, szőr- vagy egyéb használatból eredő nyomok, vagy higiéniai problémák; A gyárilag felszerelt fóliák és címkék le lettek szedve; Kopás vagy túlzott használat nyomai; Karcolások, berepedések, ütődések vagy mechanikai/elektromos sérülések; Nem tartalmazzák az összes mellékletet, ami a csomagban volt; Bármilyen felirat/üzenet került a termék dobozára; A termék része volt egy speciális megrendelésnek; egy speciális megrendelés olyan megrendelés, amely nem része az Eladó által általában kínált készletnek, de megrendelés és előleg fizetése alapján szállítható; A termék jelszóval védett, és a vásárló leválasztja a felhasználói fiókokat vagy jelszavakat a készülékről; Azok a termékek, amelyeknél aktív az Mi, iCloud stb. fiók; Aktivált OEM licenc; Egyedi feltételek teljesülnek, a termék típusától függően; A fülhallgatók vagy a füldugók (amelyek befolyásolhatják a felhasználó egészségét), ha fel vannak bontva, egyébként fertőtlenítési díjat számítunk fel, ami 10 lej; Porszívók vagy légtisztítók, amelyek szűrőelemeket tartalmaznak, nem kerülnek visszavételre, ha használtak, és a szűrők porosak, piszkosak, az eszköz időélettartama által bizonyított használat nyomait mutatják (ha azonban az eszköz újszerű állapotban van, csak a szűrőelemeket számítjuk fel a vásárlónak, azokat új és eredeti elemekre cserélve). Higiéniai és egészségügyi termékek, mint például érzékelők, párnák, elektródák, nem kerülnek visszavételre, ha fel vannak bontva. Ha vissza szeretné küldeni az okosóráját, kötelező, hogy kinyissa a telefonjáról/tabletjéről, és törölje az alkalmazást, amelyhez az okosóra szinkronizálva volt. Ennek a feltételnek a betartásának elmulasztása a visszaküldés visszautasításához vezet.

A Super Client DualStore.ro program ellenértékét nem térítjük vissza, ha már igénybe vette a program keretében nyújtott szolgáltatást.

Az ügyfélnek joga van arra, hogy a visszavonási időszak lejárta előtt kilépjen a szerződésből, anélkül, hogy indokolná a visszavonási döntést, és anélkül, hogy más költségeket kellene viselnie az O.U.G. 34/2014 13. cikk (3) és 14. cikkében előírtakon kívül, legfeljebb 14 naptári napon belül a termék fizikai birtokba vételétől számítva. A visszaszállítási költségek a Vásárlót terhelik.

Az ügyfél csak azokat a termékeket köteles visszaküldeni, amelyek ugyanabban az állapotban vannak, mint amikor megkapták (az eredeti csomagolásban, minden tartozékkal, az eredeti címkékkel és az összes melléklettel). Nem fogadjuk el a visszaküldéseket azoknál a termékeknél, amelyek fizikai változásokat mutatnak, ütődéseket, karcolásokat, túlzott használat nyomait és/vagy engedély nélküli beavatkozásokat stb. Dualstore.ro legfeljebb 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti az ügyfélnek a termék ellenértékét a visszavonási döntésről dualstore.ro által kapott értesítéstől számítva.

Dualstore.ro jogosult lehet elhalasztani a termék ellenértékének visszatérítését, amíg az eladott termék meg nem érkezik, vagy amíg egy bizonyíték nem érkezik arról, hogy az eladott terméket már elküldték.

A törvény szerint az alábbiak kivételek a szerződésből való visszavonási jogból:

szolgáltatásnyújtási szerződések a teljes szolgáltatásnyújtás után, ha a szolgáltatás nyújtása előzetes kifejezett beleegyezéssel kezdődött az Ügyfél részéről, és az Ügyfél megerősítette, hogy tudomásul vette, hogy a teljes szerződés teljesítése után elveszíti a visszavonási jogát a Szerződés teljesítése által; azoknak a termékeknek a szállítása és/vagy szolgáltatásai, amelyek ára a pénzügyi piaci változásoktól függ, amelyeket az Eladó nem tud ellenőriz

Az érvényes jogszabályok értelmében minden vásárló visszaküldhet bármilyen terméket, amelyet a www.dualstore.ro online áruházból vásárolt, legfeljebb 14 napon belül azok átvételét követően, bármilyen büntetés nélkül, és bármilyen indokolás nélkül. A fogyasztónak jogában áll írásban értesíteni az eladót arról, hogy visszavonja a vásárlást.

Ajánljuk, hogy a termékeket az eredeti csomagolásban küldje vissza (a termék újraértékesítésének biztosítása és a szállítás alatti védelem érdekében) és legyenek kísérve az összes mellékelt dokumentummal és kiegészítővel (számla, garancialevél, használati útmutató). Az átvett csomagolásnak, terméknek és kiegészítőknek (illetve esetleges ajándékoknak) mind esztétikailag, mind technikailag pontosan úgy kell kinéznie, mint ahogy azt Ön kapta. Ellenkező esetben nem lehet visszaküldeni a termékeket.

A termék visszaküldési díja a vásárlót terheli.

Az utánvétellel küldött csomagokat, pénzvisszafizetés céljából, nem veszik figyelembe.

A DualStore legfeljebb 14 naptári napon belül visszatéríti a termékek ellenértékét a termék visszaküldését követően.

Ha a terméket olyan állapotban küldik vissza, hogy nem lehet újnak eladni, fenntartjuk magunknak a jogot arra, hogy csökkentési vagy visszahelyezési díjat számítsunk fel (OG 34/2014 14. cikk 3. bekezdés), ha ez lehetséges, vagy a termék másodkézből történő értékesítéséből származó árkülönbséget fedezzük, vagy az ügyfél választása szerint visszaküldjük a terméket, a vásárló költségére. Figyelem: A visszahelyezés után megmaradt alkatrészek (ha lehetséges), az eladónak maradnak. Ha szeretné megkapni a cseredarabokat (ha lehetséges), akkor minden egyes darabra külön árajánlat és ajánlat kerül készítésre az árlista árain.

Ha az ügyfél legfeljebb 72 órán belül nem tájékoztatja, hogy beleegyezik-e vagy sem a visszatartásba, a terméket visszaküldjük az ügyfél költségén. Ebben az esetben, ha az ügyfél nem kívánja átvenni a terméket, visszaküldjük hozzánk, és 6 hónapig tároljuk. A 6 hónap lejártával a termék a DualStore.ro tulajdonává válik. A visszaút és a visszaszállítás költsége 34.90 lej. Ha egy terméket koszosan, zsíros nyomokkal, tisztátalan stb. küldenek vissza, 50 lejes tisztítási és fertőtlenítési díjat számítunk fel.

A fogyasztó által visszaküldött sérült termék értékelése a jogszabályok szerint 14 munkanapon belül történik.

A felragasztott, sérült, eltört, beszerelt alkatrészek és használt kiegészítők, amelyek használati nyomokat mutatnak, nem küldhetők vissza. Nem vállaljuk más személyek általi alkatrészek, kiegészítők és fóliák telepítését.

Ez a záradék az O.G. 34/2014 alapján érvényes, amikor az ezen a webhelyen keresztül vásárolt termékeket távolsági kommunikációs technikák alkalmazásával vásárolták meg, és alkalmazzák az O.G. 34/2014 2. cikk e. pontjában foglalt meghatározásokat.

A visszaküldési időszak nem vonatkozik partnervásárlókra (cégek) vagy azokra, akik előre fizetett rendelést vagy több darab/modelt rendeltek.

A visszaküldési költség 20 lej az 4.9 kg-ig tartó csomagok esetében, míg az 4.9 kg feletti csomagok esetében a költség 49 lej, és azt a vásárló fizeti.

*A különleges rendelésű termékeket csak gyártási hibák esetén lehet visszaküldeni.