Prin utilizarea acestui website, sunteti de acord cu aceste conditii de utilizare. Accesul si utilizarea site-ului www.dualstore.ro sunt supuse urmatoarelor conditii de utilizare si tuturor legilor aplicabile. Vizitand si utilizand acest website, acceptati automat termenii si conditiile de mai jos.In cazul clientilor persoane juridice ,termenii si conditiile de mai jos vor tine loc de contract cu care ati fost de acord prin utilizarea acestui site.

Plasarea unei comenzi online valide nu garanteaza clientului rezervarea si/sau livrarea produsului comandat. Confirmarea stocului si rezervarea produsului in vederea onorarii comenzii se face de catre operatorii nostrii prin telefon sau prin e-mail.

 Va rugam verificati integritatea fizica a coletelor,integritatea continutului  in momentul in care le primiti de la Sameday,  in prezenta curierului si cereti intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca produsele prezinta urme de deteriorare. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.

 LIVRAREA  PRODUSELOR

Pentru orice probleme intampinate la livrarea produselor cat si la deschiderea coletului, va rugam complectati formularul disponibil AICI!!!
 

Va rugam cititi cu atentie conditiile de livrare a produselor inainte de a completa formularul
 

 Livrarea produselor comercializate de www.dualstore.ro se efectueaza prin intermediul companiei de curierat , SAMEDAY. Inainte de plata, puteti verifica continutul coletului in fata agentului. Reclamatiile ulterioare nu vor fi luate in considerare.

Transport gratuit prin  Sameday la comenzi mai mari de 999 lei*.
Pentru plata ramburs sau cu cardul la easybox, se percepe o taxa procesare ramburs de 4lei 

Costurile de livrare A COLETELOR CU PLATA IN AVANS CU CARDUL ONLINE/CARD DE CREDIT/ORDIN DE PLATA/TBI/APPLE PAY/GOOGLE PAY in functie de zonele de livare sunt urmatoarele :   

SAMEDAY

Valoare comanda
< 999 RON	14.90 RON
> 999 RON	Gratuit

 

 Costurile de livrare A COLETELOR CU PLATA RAMBURS  sunt urmatoarele : 

 SAMEDAY

Valoare comanda
< 999 RON	14.90 RON *
> 999 RON	Gratuit

* Pentru plata ramburs sau cu cardul la easybox, se percepe o taxa procesare ramburs de 5 lei 
Pentru produsele cu o greutate peste 5 kg volumetric se achita taxa de transport de 49 lei, indiferent de valoare comenzii.( aceste comenzi nu pot fi livrare in easybox) 
Termeni si conditii livrare in 
Toate produsele sunt noi si vin insotite de accesoriile oferite de catre producator care le gasiti specificate la fiecare produs in parte.
Costul livrarii in alte tari ale Uniunii Europene se va calcula automat, la finalizarea comenzii, in functie de tara de destinatie.

Timpul de livrare a produselor, daca sunt in stoc, este de 24-72 ore lucratoare depinzand de zonele unde trebuie trimise si de conditiile meteo. Daca produsele dorite nu sunt in stoc, se vor livra in 3-15 zile lucratoare, de la primirea comenzii (daca acest produs mai este disponibil la furnizori, in caz contrar veti primi un mail de instiintare). Acest timp de livrare se poate mari datorita situatiei cu pandemia Covid-19 sau a sarbatorilor legale din Romania sau Asia.

Nu ne asumam intarzierile de livrare cauzate de firmele de curierat, calamitati, inundatii, accidente, etc

Nu ne asumam schimbarea modelului sau scoaterea lui din fabricatie de catre producator, in caz de precomanda se anuleaza comanda si daca s-a achitat in avans  se vor returna sumele achitate integral.

Comenzile primite pana la ora 16.00 (daca sunt in stoc), se vor procesa si trimite in aceeasi zi. Dupa aceasta ora, se vor trimite in ziua urmatoare.

Comenzile vor fii livrate in limita stocului disponibil si in ordinea comenzilor. Precomenzile au intaietate.

Lipsa unor produse, certificatului de garantie, neconcordanta intre seriile aparatului si cea de pe certificatul de garantie  se pot reclama in maxim 24 de ore de la primirea produsului.

Va rugam verificati integritatea fizica a coletelor, continutul lui in momentul in care le primiti , in prezenta curierului si cereti intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca produsele prezinta urme de deteriorare. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.

Reclamatiile se fac doar pe mail la contact@dualstore.ro. In caz de probleme cu integritatea coletului va rugam sa atasati si poze.

Stocurile produselor si preturile acestora din magazinul online se actualizeaza periodic, pentru a fi cat mai reale, dar pot aparea discrepante intre stocul real si cel afisat. Astfel, Dualstore.ro nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate, uneori acestea fiind vandute in interval de cateva minute. Ne rezervam dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta, nu este in stoc, nu se mai fabrica sau pentru oricare alt motiv si va promitem ca vom face tot posibilul sa va oferim o alternative echivalenta sau superioara la un cost similar.
In cazul in care produsele nu se pot livra, clientul poate cere returnarea imediata a sumelor incasate deja, dar nu si alte despagubiri. Valoarea maxima a obligatiilor magazinului Dualstore.ro fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de magazin de la acest client.